Казалось, что чем больше ассортимент товаров и услуг, тем лучше, однако с огромным разнообразием продуктов предлагаемых конечному покупателю, последнему тяжело сделать свой выбор и совершить покупку. После того как покупатель разберется в громадном ассортименте различных видов предлагаемых ему продуктов, он, наконец определится с выбором, формой и другими характеристиками приобретаемого товара, перед ним снова возникнут муки выбора о том, где же теперь купить понравившуюся модель. А тут выбор огромен. В большинстве городов существуют несколько компаний занимающиеся одними и теми же видами предоставления услуг, продают одни и те же товары, а еще есть и интернет магазины, плюс можно прокатиться в соседний населенный пункт в поисках лучшей цены. Стоит отметить, что вопрос лучшей цены не всегда является решающим. И эта ситуация повторяется от города к региону. Что же касается столицы – так тут тем более тяжело определиться с выбором супермаркета бытовой электротехники, СТО, стоматолога и т.д. Тут может помочь только опыт других людей. Как говорятся, что умный учиться на чужих ошибках. Поэтому свой выбор, стоит начинать с изучения отзывов о компаниях, товарах, услугах. Конечно, проще всего – это спросить друзей, знакомых, т.е. воспользоваться «сарафанным радио», а лучше и объективней открыть портал реальных отзывов о компаниях, например rocketcomment.ru, и ознакомиться с реальными мнениями живых людей.
Отзывы реальных покупателей мощнейший инструмент маркетинга. Согласно статистике более семидесяти процентов покупателей делают свой выбор, основываясь на отзывах других людей. Нужно заказать ресторан, купить вечерне платье, приобрести бытовую технику? Где реально можно будет обменять неисправное устройство по гарантии, а где будут гонять по сервисным центрам? На эти и многие другие вопросы можно получить ответы основываясь на опыте других людей. Отзывы и рекомендации живых потребителей – действующий, оптимальный и самый дешевый способ проверить качество товара, работы или услуги до совершения самой покупки или осуществления заказа. Так приобретая телевизор, хочется быть уверенным, что он прослужит много лет, а если вдруг не повезет, его спокойно обменяют по гарантии, а не будут месяцами гонять из одного сервисного центра в другой.